Наиболее важная причина — сокращение затрат, так как компании получают доступ к менее дорогим ресурсам и более современным процессам. Перемены неизбежны, и аутсайдерам необходима помощь, чтобы они могли успешно справиться с ними. Конкретно, здесь требуются навыки использования новейших технологий в формирующейся безрисковой среде, коммерческая гибкость, позволяющая сократить постоянные затраты при изменении условий ведения бизнеса. И наконец, проблема ключевых видов деятельности. Многие компании создают общие центры обслуживания, чтобы иметь возможность сконцентрировать внимание на основном бизнесе и не отвлекаться на проблемы, связанные с внедрением новых технологий.
Хотите заказать календарь на выгодных условиях? В этом случае рекомендую на сайт типографии «Голд Принт» заглянуть, где заказать календарь можно с гарантией качества. Обратите на это внимание.
Не следует представлять себе общие центры обслуживания как область, в которой неизменно предоставляются одни и те же услуги. Напротив, она находится в постоянном развитии, которое продолжается уже несколько лет. Это очень своеобразная и, может быть, самая трудная для работы среда. Пока вы прокладываете себе путь к достижению нужных результатов, вокруг происходят быстрые и разнообразные изменения. И на этом пути вас ждут ловушки. Назовем наиболее типичные.
1. Персонал не понимает, что перемены необходимы.
2. Руководителям не хватает знаний, чтобы эффективно управлять процессом изменений.
3. Отсутствие четкой концепции не позволяет получать долгосрочные выгоды.
4. Недооценивается необходимость использования мощных систем связи.
5. Слишком узкое поле зрения, не позволяющее руководителям предвидеть возможные трудности.
6. Стремление к долгосрочным целям отвлекает внимание от достижения краткосрочных выгод.
7. Корпоративная культура препятствует изменениям.
8. Победа провозглашается раньше времени.